履人大代表之职 尽人民保险之力 ——记通州区人大代表曹星宇

在江海交汇、活力涌动的南通通州区，有这样一位人大代表：她既是金融保险领域一位沉稳干练的实践者，也是人民群众身边一位忠实的“代言人”。她，就是PICC通州人保财险的负责人——曹星宇。她一手紧握保险行业的专业“罗盘”，为经济社会航行指引风险方向；另一手牢牢托起人民群众的殷切期盼，将基层的声音汇入治理的洪流。她的故事，是一个关于“守护”的故事——用保险的契约精神守护千家万户的安宁，用人大的履职担当守护人民民主的初心。

聚焦主业，追求一流——一场暴雨背后的担当

2024年，一场罕见的极端天气袭击了通州部分乡镇。对于靠天吃饭的农民而言，这样的天气无疑是一场噩梦。种植大户老李站在自家被掀翻顶棚的蔬菜大棚前，眉头紧锁，一年的辛苦眼看就要付诸东流。几乎在风雨稍歇的同时，曹星宇带领的通州人保财险的查勘队伍就已经出现在了田间地头。他们踩着泥泞，仔细测量、拍照、记录，高效而专业的行动背后，是一套早已铺设好的风险保障网络。这套网络的构建者之一，正是曹星宇。她深知，保险的价值绝不仅仅是灾后赔付那样简单。早在灾害发生前，她就将“防重于赔”的理念深植于公司战略。在她的推动下，公司不仅为全区6.29万户次农户提供了高达16.65亿元的农险风险保障，更像一个前瞻性的“农业风险管家”，主动介入生产环节。

其中，最让她引以为傲的，是那两个斩获省级创新奖的保险产品——稻麦品质保险和大棚气象指数保险。它们的诞生，源于曹星宇无数次深入乡村的调研。她听到农民们最朴素的愿望：“不光要产量高，更要卖得好、价钱稳。”传统保险只保自然灾害导致的减产，而曹星宇思考的是，如何能保障农户即使面对市场波动和品质风险，也能确保收益。于是，她组织精干力量，联合农业专家，反复论证，最终开发出这些创新险种。当市场价格波动或特定气候条件影响作物品质时，保险就能启动赔付，真正实现了从“保成本”到“保收入”的跨越，让农民兄弟能够“放心种、安心管”，从根本上稳固了乡村振兴的产业根基。

在这场暴雨中，快速支付的4859.7万元赔款，成为了农户们重建家园、恢复生产的“及时雨”。但曹星宇看到的，是更深层次的意义。她认为，保险在此时扮演的，正是一个社会“精准稳定器”的角色。它不仅在灾后迅速平复创伤，更通过事前的机制设计，增强了整个农业系统的韧性，为服务实体经济和助力乡村振兴写下了最有力、最温暖的注脚。

心怀客户，用心服务——97台电梯的安全革新

如果说在田间地头，曹星宇展现的是一种宏观的战略担当，那么在社区居民的方寸之间，她则体现出一种细腻入微的为民情怀。“人大代表就是要解决老百姓天大的‘小事’。”这是曹星宇常挂在嘴边的一句话。在一次例行走访中，几位住在拆迁安置小区的老人向他倒起了苦水：“曹代表，我们那栋楼的电梯，三天两头就‘关人’，上下楼提心吊胆的。”“维修基金扯皮，出了问题不知道找谁，真是愁死了！”

曹星宇敏锐地意识到，这看似琐碎的“电梯问题”，实则是关乎公共安全、影响基层幸福的“大事”。为了摸清症结，她不仅走访了十几个存在类似问题的小区，与居民、物业、维保公司座谈，还主动联系市场监管部门，了解全区电梯的安全状况。数据让她震惊：通州区老旧电梯数量庞大，由于责任主体不明、维保资金不足、管理手段落后，存在很多安全隐患。

为了找到可借鉴的解决方案，她亲自带队，多次赴上海、杭州等城市“取经”，学习先进的电梯安全管理模式。回来后，她将调研所得、外地经验和本地实际反复融合锤炼，最终形成《关于提升通州区电梯安全水平实施创新风控模式的建议》。这份建议事无巨细，不仅指出了问题，更提出了一个创造性的解决方案：由保险公司作为第三方，整合维保资源，利用物联网技术对电梯进行全天候监测，建立“事前预防、事中控制、事后理赔”的全链条风控体系。

她主动向区领导汇报，与住建局、市场监管局等部门反复沟通，解释新模式的运作机理和优势。她最打动人的一句话是：“这个模式，不是要让任何一方多出钱，而是要通过管理和科技的创新，‘挤’出安全，‘创’出效益。”

精诚所至，金石为开。2024年，她的建议成功落地，3个乡镇街道的97台电梯成为首批“吃螃蟹”的试点。电梯装上了传感器，数据实时传到监控平台，维保从“故障后维修”变成了“预警式保养”。更让人称道的是，这个模式通过优化维保流程、降低故障率所产生的效益，覆盖了保险和科技投入，实现了物业不增支、维保公司不减收、居民安全感大幅提升的多赢局面。

2025年，试点范围扩大到又一个乡镇的239台电梯。当曹星宇再次回访时，曾经抱怨的老人紧紧握着她的手说：“曹代表，现在坐电梯，心里踏实多了！”这一刻，她感到所有的奔波与付出都是值得的。从一份建议，到97台电梯，再到更多居民的安心笑容，曹星宇用她的专业与执着，完美诠释了“我当代表为人民”的庄严承诺。

奋发作为，勇立潮头——书写保险服务的“未来篇章”

作为一名身处国家战略叠加交汇之地的人大代表，曹星宇的视野从未局限于当下。她常常思考，在长三角一体化和长江经济带发展中，保险业如何能更进一步，从幕后的风险承担者，走向前台的社会治理共建者。

她的办公桌上，摆放着一份她的新建议——《关于加快提升城市治理体系和治理能力现代化的建议》。这份建议的焦点，对准了当前基层治理中的一些难点与痛点：例如精神障碍患者的社区关爱与监管漏洞，以及日益迫切的多元化养老服务需求。在这些领域，保险的风险管理功能和社会稳定器作用还远未充分发挥。“保险不应该只是等风险发生了再去赔钱”，她在一次内部讨论中说，“我们应该思考，如何用保险机制去‘预防’这些社会问题的发生，或者至少是减轻其带来的冲击。”

基于这样的思考，她主动对接政府相关部门，探讨开发“精神障碍患者监护责任保险”的可能性，通过保险机制加强社会关怀与风险管控；他调研养老服务市场，构想如何通过“养老机构责任险”和“老年人意外险”的组合，提升养老服务的质量与安全感。

在她的推动下，PICC通州公司已经开始行动，积极落实中央金融工作会议精神，围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”进行布局。曹星宇带领团队，针对通州区内的“专精特新”企业，量身定制了科技保险和知识产权保险方案，为这些创新火种的研发、转化之路保驾护航。在她看来，保护知识产权，就是保护通州未来发展的核心竞争力。

从保障一亩稻田、一部电梯，到护航一项技术、一个产业的未来，曹星宇的履职半径不断扩展。她将保险的专业基因，注入人大代表履职的血液中，形成了一种独特的“风险治理”视角。她不仅是在建言献策，更是在用整个行业的资源和智慧，为通州的高质量发展构建一套更具韧性的“社会免疫系统”。

曹星宇的故事，是一部仍在续写的履职日记。每一页，都记录着她对“人民保险”与“人民代表”这两个神圣称谓最深刻的理解与最朴实的践行。在她的身上，我们看到了新时代人大代表应有的模样——既扎根于泥土，聆听着最微弱的声响；也翱翔于云端，规划着最遥远的未来。她用行动证明，当代表的职责与专业的能力深度融合，当个人的追求与 时代的需求同频共振，就能汇聚成服务人民、助推发展的磅礴力量，在江海平原上，留下无愧于时代的履职印记。（周丹）